1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Omineo
Dirección: ul. Kościerzyńska 38, 51-430 Wrocław, Polonia
NIP (NIF UE): PL8952251245
Email de contacto: kontakt@omineo.com
Teléfono: +48 790 533 407

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, razón social.
• Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono.
• Datos fiscales: NIF, CIF, NIF UE (para facturación B2B).
• Datos de pedidos: productos solicitados, importes, dirección de envío.
• Datos de pago: los datos de tarjetas de crédito son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (Stripe / PayU); no almacenamos en nuestros servidores información sensible de pago.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (recopilados mediante cookies y herramientas analíticas).
• Comunicaciones: contenido de los emails, formularios y mensajes de WhatsApp que nos envías.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y facturación: producción y envío de los productos solicitados, emisión de facturas, gestión de devoluciones y garantías. Base legal: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Comunicación comercial: respuesta a consultas, presupuestos, asesoramiento técnico. Base legal: medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad, declaraciones fiscales. Base legal: cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Marketing directo: envío de boletines, novedades de producto y ofertas (solo si has dado tu consentimiento expreso). Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Análisis y mejora del sitio web: estadísticas de uso, optimización de la experiencia. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

4. Plazo de conservación

• Datos de clientes: durante toda la relación comercial y después durante el plazo legal aplicable (5 años para datos contables y fiscales según la legislación polaca y española).
• Datos de prospectos: hasta 2 años desde el último contacto, salvo solicitud de eliminación.
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
• Datos de navegación: según los plazos definidos en nuestra política de cookies (típicamente 13-26 meses).

5. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios, siempre con las garantías adecuadas:

• Empresas de transporte: DHL, GLS, DPD u otros transportistas para la entrega de los pedidos (solo nombre, dirección y teléfono de contacto).
• Proveedores de pago: Stripe, PayU, PayPal para procesar las transacciones.
• Proveedores tecnológicos: proveedores de hosting, servicios de email, herramientas de gestión empresarial (todos contratados con cláusulas de protección de datos).
• Asesores legales y contables: para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Administraciones públicas: cuando sea legalmente obligatorio (Hacienda, Seguridad Social).

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las salvaguardias adecuadas previstas por el RGPD: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones reconocidas, o decisiones de adecuación.

7. Tus derechos

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos según el RGPD:

• Derecho de acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (‘derecho al olvido’): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho a la limitación del tratamiento: restringir el uso de tus datos en ciertos casos.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a kontakt@omineo.com incluyendo una copia de tu DNI o documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su web www.aepd.es.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción accidental. Entre otras medidas:

• Conexión HTTPS/SSL en toda la web
• Almacenamiento de contraseñas con hash criptográfico
• Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado
• Copias de seguridad cifradas
• Auditorías periódicas de seguridad
• Formación del personal en protección de datos

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y mostrar contenidos personalizados. Para más información, consulta nuestra política específica de cookies. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde el banner de cookies.

10. Modificaciones de la política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Te recomendamos revisarla con regularidad.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos:

• Email: kontakt@omineo.com
• Teléfono: +48 790 533 407
• Dirección postal: Omineo, ul. Kościerzyńska 38, 51-430 Wrocław, Polonia